Rücksendung und Retoure

Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen nach einem Widerruf sowie zum Vorgehen bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln.

Unsere Widerrufsfrist beträgt 14 Tage

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Der bei der Zustellung dokumentierte Zeitpunkt ist in der Sendungsverfolgung ersichtlich.

Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware beziehungsweise der letzten Teilsendung.

Bitte beachte: Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bevor du die Ware zurücksendest, musst du uns deinen Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mitteilen. Das Muster-Widerrufsformular kannst du dafür verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zum Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular

So funktioniert deine Rücksendung

1
Widerruf rechtzeitig mitteilen

Informiere uns innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware eindeutig darüber, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.

2
Ware sicher verpacken

Verpacke den Artikel transportsicher und lege möglichst deine Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei.

3
Paket zurücksenden

Sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung an unsere Retourenadresse.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Du kannst dafür einen geeigneten Versanddienstleister deiner Wahl nutzen.

Versandnachweis aufbewahren

Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg beziehungsweise die Sendungsnummer auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

So lässt sich der Versand bei Bedarf nachvollziehen.

Unsere Retourenadresse

Rebecca & Andreas Müller GbR
Am Hochrech 12
66424 Homburg
Deutschland

Bitte gib im Paket nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir die Rücksendung schneller zuordnen können.

Defekter, beschädigter oder falscher Artikel?

Handelt es sich um einen defekten, beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel, melde dich bitte vor der Rücksendung bei uns.

Wir prüfen dein Anliegen und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Rücksendung beziehungsweise stellen dir gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

E-Mail: info@com2you-biwak.de
Telefon: 06841 8184501

Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust

Du darfst die Ware so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist.

Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware ein tatsächlicher Wertverlust entstanden ist.

Das kann im Einzelfall beispielsweise bei deutlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen, Verschmutzungen oder einem starken und nicht ohne Weiteres entfernbaren Rauchgeruch der Fall sein. Ein möglicher Wertverlust wird stets anhand des konkreten Zustands der zurückgesendeten Ware beurteilt.

Unser Tipp: Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine ebenso geeignete, stabile Verpackung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Rücksendung, hilft aber dabei, Transportschäden zu vermeiden.

Diese Hinweise erleichtern die Abwicklung deiner Rücksendung. Deine gesetzlichen Rechte sowie die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung bleiben davon unberührt.

Zurück