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Warum ist das Siegel meiner Verpackung geöffnet?
Manche Hersteller verschließen ihre Produktverpackungen mit einem Siegel. In bestimmten Fällen kann dieses Siegel bereits geöffnet worden sein, bevor deine Bestellung bei dir eintrifft.
Kein Grund zur Sorge: Ein geöffnetes oder beschädigtes Verpackungssiegel bedeutet nicht automatisch, dass es sich um gebrauchte Ware, B-Ware oder eine Fälschung handelt.
Das Siegel kann im Rahmen einer notwendigen Waren-, Qualitäts- oder Einfuhrkontrolle geöffnet worden sein.
Warum kann ein Siegel geöffnet worden sein?
Qualitätskontrolle
Wir oder der zuständige Importeur können die Ware öffnen, um den Inhalt, den Zustand oder die Vollständigkeit des Produktes zu kontrollieren.
Kontrolle durch den Importeur
Importierte Produkte können vor der Auslieferung geprüft werden, beispielsweise zur Kontrolle der Kennzeichnung, Ausstattung oder Produktqualität.
Zoll- oder Behördenprüfung
Bei einer Einfuhr kann eine Verpackung durch den Zoll oder eine andere zuständige Behörde zu Kontrollzwecken geöffnet werden.
Du erhältst trotzdem reguläre Ware
Ein bereits geöffnetes Siegel ist für sich genommen kein Hinweis darauf, dass ein Produkt gebraucht, minderwertig oder nicht original ist.
Sofern ein Artikel ausdrücklich als B-Ware, Vorführware oder gebraucht angeboten wird, weisen wir in der jeweiligen Artikelbeschreibung deutlich darauf hin.
Wir prüfen die Ware nicht ohne Grund
Kontrollen dienen unter anderem dazu, mögliche Transportschäden, fehlende Bestandteile oder andere Auffälligkeiten frühzeitig zu erkennen.
Das Öffnen der Verpackung kann daher sogar erforderlich sein, um sicherzustellen, dass du ein vollständiges und ordnungsgemäßes Produkt erhältst.
Du bist trotzdem unsicher?
Sende uns gerne eine E-Mail und teile uns deine Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel mit. Fotos der Verpackung und des Siegels helfen uns bei der schnellen Prüfung.
Liebe Grüße
Rebecca & Andreas Müller